카카오 알림톡 심의과정 {feat. Naver Cloud Platform}

Naver Cloud Platform에서 제공하는 Simple & Easy Notification Service

• 템플릿 코드 (30자 이내 영문 숫자)
• 템플릿 이름
• 본문 내용
  • 한/영 구분 없이 변수 및 URL포함 1,000자
    변수는 #{변수명} 형태로 띄어쓰기 없이 입력
• 카테고리
  • 카테고리 그룹
  • 카테고리
• 메세지 유형
• 강조 유형
• 보안 설정 여부
• 버튼 사용 여부

예시)

• 템플릿 코드: ReservationSuccess231229
• 템플릿 이름: 예약성공231229
• 본문 내용

안녕하세요. 고객님!

#{academyName}에 사용 예약이 확정되었습니다.

[예약 확정 안내]
- 예약 시설: #{academyName}
- 날짜: #{reservationDate}
- 예약 시간: #{reservationTime}
- 매장 전화번호: #{academyPhone}

매장 사용 시 안내사항은 하단 링크를 확인해주세요.

• 카테고리
  • 카테고리 그룹: 예약
  • 카테고리: 예약상태
• 메세지 유형: 기본형
• 보안 설정 여부: 미설정
• 버튼 사용 여부: 설정
  • 타입: 웹 링크
  • 버튼 이름: 사용 안내 및 공지사항
  • 버튼 링크: https://#{guidance}

카카오 알림톡 메시지 전송을 위한 심사과정 (Perplexity 응답)

카카오 알림톡 메시지를 전송하기 위해서는 반드시 사전 심사 및 승인을 거친 템플릿을 사용해야 합니다. 심사과정은 아래와 같이 진행됩니다.

1. 템플릿 작성 및 등록

• 관리자 페이지 또는 연동 솔루션에서 알림톡 템플릿을 작성합니다.
• 템플릿에는 템플릿명, 템플릿코드, 메시지 내용, 버튼(선택 사항) 등이 포함됩니다[9].
• 메시지 내용에는 변수(예: #{고객명})를 사용할 수 있으나, 과도한 변수 사용(40개 초과)이나 변수만으로 이루어진 메시지는 반려될 수 있습니다[10].

2. 심사 요청

• 템플릿 작성 후 ‘심사 요청’ 버튼을 눌러 카카오에 심사를 신청합니다[5][8].
• 심사 요청 시, 발송 목적과 상황에 맞는 분류를 선택해야 하며, 필요 시 링크 버튼 등 부가 요소도 입력할 수 있습니다[5].

3. 카카오 심사 및 검수

• 카카오는 정보통신망법과 내부 가이드라인에 따라 심사를 진행합니다[3][4][10].
• 심사 기간은 영업일 기준 1~5일 정도 소요됩니다[1][5][8].
• 광고, 마케팅, 앱 설치 유도, 친구 추가 유도, 랜딩 페이지 추가 등은 반려 사유가 될 수 있습니다[8][10].
• 고객 행동(예: 주문, 예약 등)이 사전에 있었음을 명확히 밝혀야 하며, 반드시 정보성 메시지여야 합니다[8][10].

4. 심사 결과 확인 및 수정

• 심사 결과는 승인 또는 반려로 통보되며, 반려 시 사유를 확인할 수 있습니다[5].
• 반려된 경우, 지적된 내용을 수정 후 재심사를 요청해야 합니다[5][8].

5. 승인 후 발송

• 심사를 통과한 템플릿에 한해 알림톡 메시지 발송이 가능합니다[1][5][10].
• 승인된 템플릿은 반복적으로 사용할 수 있으며, 추가 수정이 필요한 경우 재심사를 받아야 합니다[7].

주요 유의사항

• 알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송 가능한 정보성 메시지입니다[3][4].
• 모든 알림톡 발송 책임은 전송자(사업자)에게 있으므로, 내부적으로도 정보통신망법 준수 여부를 반드시 확인해야 합니다[3][10].
• 템플릿 작성 시 카카오의 심사 가이드와 정보통신망법, 불법스팸 방지 가이드를 참고해야 합니다[3][10].

“알림톡은 정보통신망법과 카카오 내부 기준에 따라 심사를 거쳐 승인된 템플릿만 발송할 수 있습니다. 발송하려는 알림톡은 모두 템플릿으로 작성한 뒤 사전에 승인을 받아야 합니다.”[10]

요약

• 알림톡 메시지는 반드시 사전 심사 및 승인된 템플릿을 통해서만 발송 가능
• 심사에는 영업일 기준 1~5일 소요, 반려 시 수정 후 재심사 필요
• 정보성 메시지에 한해 승인, 마케팅·광고성 메시지는 반려
• 모든 발송 책임은 사업자에게 있음

카카오 알림톡 심사 가이드 및 최신 정보통신망법 안내서를 참고해 템플릿을 작성하는 것이 중요합니다[3][10].

Sources
[1] 알림톡 메시지 심사 기간 안내 | kakao 고객센터 - 카카오 https://cs.kakao.com/helps_html/1073194762?locale=ko
[2] 알림톡 심사가이드 | kakao business 비즈니스 가이드 https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/bizmessage/notice-friend/audit
[3] 알림톡 심사 가이드 안내 - 카카오 고객센터 https://cs.kakao.com/helps_html/1073195094?locale=ko
[4] 알림톡 심사 가이드를 알고 싶습니다. https://knowledge.donus.org/hc/ko/articles/13689465524761-알림톡-심사-가이드를-알고-싶습니다
[5] 카카오 알림톡 https://guide.wisa.co.kr/377e4387-d4c9-41d8-8e60-90be951ecaa8
[6] 카카오 알림톡 발송 가이드 - 솔라피 https://solapi.com/guides/kakao-ata-guide/
[7] 카카오톡채널 만들기와 카카오톡알림톡 발송방법 : 네이버 블로그 https://blog.naver.com/probe9910/222853757545
[8] 알림톡 템플릿 등록 - 아이톡비즈 :: 웹 사용자 가이드 https://www.italkbiz.co.kr/guide/4-2.html
[9] 카카오 알림톡,친구톡 발송 가이드 - 네이버 블로그 https://blog.naver.com/nurigodotnet/222327224339
[10] 알림톡 검수 통과하는 방법 (feat. 꿀팁) - 에픽 CRM 인사이트 https://blog.effic.biz/alimtalktip